Habilidades para mejorar tu experiencia de servicio

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¿Tus clientes son la base del crecimiento de tu negocio? Si es así, entonces te invitamos a poner todo tu foco en entregarles una Experiencia de Servicio que los sorprenda. ¿Cómo lograrlo? Con una COMUNICACIÓN ASERTIVA que sea respetuosa y amable, a la vez que clara,...
Marcas y consumidores por la paz

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Como nunca, estos últimos días hemos visto a marcas internacionales manifestarse en contra del conflicto en Ucrania, tomando acciones concretas y anunciando la suspensión de sus operaciones en Rusia. Visa, Mastercard, McDonalds, Zara, Nike, Heineken, y consultoras...
Top 5 tendencias de marketing estratégico

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Desde La Mirada hemos seleccionado las Top 5 Tendencias de Marketing Estratégico que creemos nos acompañarán con más fuerza este 2022: La Llegada del MetaversoComo las marcas digitalmente avanzadas, se irán incorporando en este mundo paralelo, donde se llevarán a cabo...
Qué moviliza hoy a los consumidores

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Ya lo veníamos mencionando hace tiempo, los consumidores hoy no se movilizan únicamente por precio y calidad. Según un reciente estudio de Accenture Interactive y Accenture Strategy “Life Reimagined: Mapping the Motivations that Matter for Today’s...
Convierte a tus colaboradores en embajadores de tu marca

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Un error frecuente que se comete cuando se lanza una marca o se hace un refresh de ella, es pensar que la comunicación principalmente debe ser hacia el exterior de la organización. El foco está siempre puesto en los clientes y consumidores, y en “brifear” bien a las...
Las marcas y su impacto positivo en la sociedad

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Los consumidores hoy son conscientes de su creciente poder y cada vez más le están demandando a las marcas que sean transparentes, genuinas, empáticas y que generen un impacto positivo en la sociedad y en el entorno. No es una tarea fácil. Sin embargo, es muy probable...